Garantía W Pro

En W Pro nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, nuestros productos cuentan con una garantía de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega, por defectos de fabricación o fallas de funcionamiento cubiertas por la garantía.

Esta garantía comercial se otorga sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Condiciones de la garantía

Para solicitar la garantía será necesario contar con la factura o comprobante de compra.

El producto podrá ser inspeccionado por nuestro servicio técnico o servicio autorizado con el fin de determinar el origen de la falla.

Cuando corresponda la cobertura, los costos necesarios para el traslado del producto al servicio técnico serán asumidos conforme a la normativa vigente.

El tiempo durante el cual el consumidor se encuentre privado del uso del producto por una reparación cubierta por la garantía prolongará el plazo de la misma.

La garantía no cubre

• Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, ingreso de líquidos u otras causas externas al producto.

• Daños derivados del uso indebido, negligencia o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.

• Desgaste normal producido por el uso.

• Daños ocasionados por sobretensiones, instalaciones eléctricas inadecuadas o conexiones incorrectas, cuando sean la causa de la falla.

• Fallas ocasionadas por reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por personas o servicios técnicos no autorizados.

• Daños exclusivamente estéticos que no afecten el correcto funcionamiento del producto.

Resolución de la garantía

Una vez recibido e inspeccionado el producto, si se determina que la falla se encuentra cubierta por la garantía, se procederá, según corresponda, a su reparación sin cargo o reemplazo.

Cuando la reparación no resulte satisfactoria o no sea posible brindar una solución adecuada, se aplicarán las alternativas correspondientes de acuerdo con la legislación vigente.

¿Cómo solicitar la garantía?

Para iniciar un reclamo de garantía, comunicate con nuestro equipo de atención indicando:

• Nombre y apellido.

• Número de pedido o factura.

• Producto adquirido.

• Descripción de la falla.

• Fotos donde pueda observarse el inconveniente, cuando resulte posible.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para la revisión del producto.

Importante: La garantía no limita ni reemplaza los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

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